Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite axelamyrpavia.com e destinati a indirizzi situati in Italia. Definisce in modo trasparente le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di trasporto, la gestione di imposte e sdoganamento e le procedure previste in caso di anomalie nella consegna.
1. Aree di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
La spedizione è disponibile verso indirizzi residenziali e commerciali validi in Italia, purché normalmente raggiungibili dai nostri corrieri.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini destinati in Italia si applicano le seguenti tariffe:
- per ordini di importo inferiore a 83 €, il costo della spedizione è di 7,60 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 83 €, la spedizione è gratuita.
I costi applicabili vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine. Non vengono addebitati costi di spedizione nascosti.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività.
Dopo la corretta ricezione del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo provvediamo alla verifica dell’ordine, alla preparazione e all’imballaggio dei prodotti e alla consegna del pacco al corriere.
I tempi di elaborazione dell’ordine sono distinti dai tempi di trasporto: il periodo di consegna stimato inizia dopo che il pacco è stato affidato al vettore.
4. Orario limite giornaliero per gli ordini
Per organizzare correttamente l’elaborazione degli ordini applichiamo il seguente orario di riferimento:
- gli ordini pagati entro le ore 17:00 entrano nella coda di elaborazione della stessa giornata lavorativa;
- gli ordini pagati dopo le ore 17:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
L’orario limite determina esclusivamente l’inizio della procedura di elaborazione e non costituisce una garanzia di spedizione nello stesso giorno.
Per tutti gli ordini rimane valido il normale tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.
5. Corrieri e tempi di consegna
Per le spedizioni collaboriamo con operatori logistici internazionali qualificati, tra cui DHL, UPS e FedEx.
Il corriere viene selezionato in base alle caratteristiche del pacco, alla destinazione e alla disponibilità dei servizi logistici, con l’obiettivo di garantire una consegna quanto più affidabile possibile.
Una volta affidato l’ordine al corriere, il tempo stimato per la consegna in Italia è di:
7–12 giorni lavorativi.
Tale intervallo rappresenta una stima indicativa riferita a condizioni logistiche ordinarie e non costituisce una garanzia di consegna entro una data precisa.
Durante periodi di elevato volume di spedizioni o in presenza di circostanze non direttamente controllabili, quali condizioni meteorologiche avverse, ritardi del vettore, controlli doganali o altre problematiche logistiche, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
6. Imposte, dazi e sdoganamento
Per gli ordini destinati ai consumatori in Italia, i prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili previste per l’acquisto.
Le procedure doganali relative alla spedizione vengono gestite tramite i nostri partner logistici.
Il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi per dazi doganali, IVA all’importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna.
Qualora un corriere o un altro soggetto richiedesse in modo inatteso il pagamento di ulteriori somme legate alla dogana o alla consegna, consigliamo di non effettuare immediatamente il pagamento e di contattare prima il nostro Servizio Clienti, affinché possiamo verificare la situazione.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine e l’affidamento del pacco al corriere, il relativo numero di tracciamento sarà reso disponibile, ove previsto, nell’area relativa all’ordine e comunicato all’utente tramite e-mail.
Utilizzando il numero di tracking è possibile consultare direttamente sul sito del corriere:
- lo stato della spedizione;
- gli aggiornamenti relativi al transito;
- le principali tappe del percorso;
- l’avanzamento della consegna.
Se il tracking non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo o mostra informazioni anomale, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti. Provvederemo a verificare la situazione con il vettore e a fornire assistenza.
8. Pacchi danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se al momento della consegna il pacco o il prodotto risulta danneggiato, incompleto oppure presenta altre anomalie riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail indicato nella presente politica.
Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e, se pertinente, dell’imballaggio danneggiato.
È consigliabile conservare temporaneamente l’imballaggio originale danneggiato fino al completamento delle verifiche, poiché potrebbe essere necessario per la gestione della pratica con il corriere.
Qualora venga accertato che il problema è dovuto al trasporto o a una causa non imputabile al consumatore, forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile e alla nostra politica di reso e rimborso, che potrà comprendere, a seconda del caso, un rimborso o una nuova spedizione, senza costi imputabili al cliente per la problematica verificatasi.
9. Modifica o cancellazione dell’ordine
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, aggiornare i dati di contatto oppure richiedere la cancellazione dell’ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite il nostro indirizzo e-mail ufficiale.
In linea generale:
- se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, cercheremo di effettuare gratuitamente la modifica richiesta o di procedere alla cancellazione con relativo rimborso;
- se l’ordine è già stato elaborato, spedito o consegnato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di consegna o interrompere la spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, il consumatore potrà comunque esercitare, dopo la consegna e quando applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni secondo quanto previsto dalla legge e dalla nostra Politica di reso e rimborso.
10. Correttezza dell’indirizzo di consegna
Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile, comprendente almeno:
- nome completo del destinatario;
- via e numero civico;
- città;
- CAP;
- recapito telefonico valido, ove richiesto per la consegna.
Eventuali ritardi, mancate consegne o restituzioni del pacco causati da un indirizzo errato o incompleto, da informazioni inesatte fornite dal cliente o dall’impossibilità di effettuare la consegna per cause imputabili al destinatario possono comportare costi aggiuntivi.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, eventuali costi effettivi di restituzione o di nuova spedizione derivanti da tali circostanze potranno essere addebitati al cliente.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Una volta spedito il pacco, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile.
11. Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il normale intervallo stimato di 7–12 giorni lavorativi, oppure se il tracking rimane fermo per un periodo insolitamente lungo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento.
Provvederemo a:
- verificare lo stato della spedizione con il corriere;
- individuare, ove possibile, la causa del ritardo;
- seguire l’avanzamento della consegna;
- comunicarti gli aggiornamenti disponibili;
- fornire l’assistenza appropriata in base alla situazione concreta.
I tempi indicati nella presente politica sono stime operative e restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
12. Contatti
Brand: Axelamyrpavia
Indirizzo: 3491 N Arizona Ave, Chandler, AZ 85225, Stati Uniti
E-mail Servizio Clienti: care@axelamyrpavia.com
Telefono: +1 (623) 718-4632
Orari del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00